Política de Reembolso MISION13

Políticas de Devoluciones

Duración de la política de devoluciones: Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Condiciones para devoluciones: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que fue recibido. También debe estar en su embalaje original.

Artículos no elegibles para devolución:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas).
  • Productos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos.
  • Líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo.
  • Software descargable.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para la devolución: Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales (cuando corresponda):

  • Libros con signos evidentes de uso.
  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega.

Proceso de reembolso: Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes:

  • Revise su cuenta bancaria nuevamente.
  • Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje oficialmente el reembolso.
  • Contacte a su banco, que también puede necesitar tiempo para procesar el reembolso.
  • Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@mision13.com.

Artículos en oferta: Los artículos en oferta no son reembolsables; solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados.

Cambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo modelo, envíenos un correo electrónico a info@mision13.com y envíe el artículo a la dirección que se le indique.

Regalos:

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
  • Si el artículo no fue marcado como regalo o el regalo fue enviado a la persona que lo compró, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

Gastos de envío de devolución: Los costos de envío para devolver el artículo son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

Tiempos de procesamiento: El tiempo de recepción de un producto cambiado puede variar según su ubicación.

Recomendaciones de envío: Para devoluciones de artículos valorados en más de $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.